İade ve Değişim Politikası
Ursacase olarak, kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Ancak, kullanıcıların memnuniyetsizlik yaşaması durumunda iade ve değişim süreçlerine ilişkin politikalarımızı aşağıda açıklıyoruz. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir.
1. Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Değişim
Kullanıcılarımızın kişiye özel olarak tasarladığı ve Ursacase tarafından basılarak üretilen telefon kılıfları, kullanıcı istekleri doğrultusunda üretildiği için 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik gereğince cayma hakkına tabi değildir. Bu nedenle, kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim işlemleri yapılamamaktadır. Tasarım hatası veya baskı kalitesiyle ilgili sorunlarda ise müşteri desteğimizle iletişime geçerek sorunun çözümü için yardımcı olabiliriz.
2. Standart Ürünlerde İade ve Değişim
Standart, kişiselleştirilmemiş ürünlerde kullanıcılar, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talep edebilirler. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İade veya değişim talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- İade veya değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir, ancak yanlış ürün gönderimi veya kusurlu ürünlerde bu ücret Ursacase tarafından karşılanır.
3. İade ve Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?
İade veya değişim işlemi yapmak isteyen kullanıcıların aşağıdaki adımları takip etmeleri gerekmektedir:
- İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranız ve ürünle ilgili detaylı açıklama ile birlikte info@ursacase.com adresine e-posta göndererek bildiriniz.
- Talebiniz değerlendirildikten sonra size bir geri dönüş yapılacak ve iade/değişim işleminiz için gerekli adımlar açıklanacaktır.
- Onay alındıktan sonra ürünü, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirtilen adrese gönderebilirsiniz.
4. İade Ücretlerinin Geri Ödemesi
İade işlemlerinde ürün bedeli, ürünün Ursacase tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan kredi kartına veya kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. İade edilen ürünlerin kargo ücreti kullanıcı tarafından karşılanacaktır. Kusurlu veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti Ursacase tarafından karşılanır.
5. Kusurlu ve Hasarlı Ürünler
Kullanıcıların teslim aldıkları ürünlerde baskı hatası, eksiklik veya hasar bulunması durumunda, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde durumu info@ursacase.com adresine bildirmeleri gerekmektedir. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo ücretleri Ursacase tarafından karşılanacak olup, kullanıcıya yeni ürün gönderimi veya ürünün iadesi yapılacaktır.
Kişiye özel telefon kılıfı nedir?
Kişiye özel telefon kılıfı, kullanıcıların kendi fotoğraf, yazı veya desenleriyle tasarladığı, tamamen kişisel zevklere göre oluşturulan kılıflardır.
Kılıf tasarımı nasıl yapılır?
Önce cihaz modelinizi seçin. Ardından görsel veya metin ekleyerek dilediğiniz gibi özelleştirme yapabilirsiniz. URSA CASE aracı ile önizleme alabilirsiniz.
Tasarım yaparken nelere dikkat etmeliyim?
Kullandığınız görsellerin çözünürlüğü yüksek olmalı. Yazıların okunabilirliği ve baskının kılıf sınırlarına taşmaması önemlidir.
Kişiye özel kılıf hediye olarak uygun mu?
Evet! Sevdiklerinize özel bir tasarım sunarak unutulmaz bir hediye verebilirsiniz. Doğum günü, sevgililer günü veya yıl dönümleri için idealdir.
Hangi cihazlara özel kılıf yapılabilir?
iPhone, Samsung, Xiaomi, Huawei ve daha birçok markaya ait modeller için kişiye özel kılıf tasarlanabilir.
Kılıf tasarımım ne kadar sürede hazırlanır?
Tasarımınız onaylandıktan sonra genellikle 2-5 iş günü içinde kargoya verilir. Ancak yoğun dönemlerde bu süre değişebilir.
Kişiye özel kılıfın fiyatı nedir?
Fiyatlar, seçtiğiniz model ve tasarım özelliklerine göre değişiklik gösterir. URSA CASE web sitesinden güncel fiyatları kontrol edebilirsiniz.
Kılıf tasarımımda hangi görselleri kullanabilirim?
Kendi fotoğraflarınızı, grafiklerinizi veya URSA CASE'in sunduğu hazır tasarımları kullanabilirsiniz. Ancak telif hakkı olan görselleri kullanmaktan kaçının.
Kişiye özel kılıfın dayanıklılığı nasıldır?
URSA CASE, yüksek kaliteli malzemeler kullanarak dayanıklı ve uzun ömürlü kılıflar üretmektedir. Tasarımınızın kalitesi de bu dayanıklılığı etkiler.
Telefon kılıfı sararır mı?
URSACASE olarak piyasada bulabildiğimiz en kaliteli telefon kılıflarını sizlere ulaştırıyoruz. Fakat plastiğin doğası gereği her plastik güneş ışığı (radyasyon) etkisi ile zamanla sararabilir. Sararmayan kılıf yoktur! Kılıfınızın sararmasını istemiyorsanız, kılıfınızı doğrudan güneş ışığından uzak tutmalısınız.